Formation Soft Skills Service Client à Montpellier – ComProfiles®

La formation soft skills pour les équipes du service client à Montpellier vise à renforcer les compétences relationnelles et comportementales des collaborateurs afin d’améliorer la qualité du service et la satisfaction client.

Grâce à la méthode ComProfiles®, les participants développent leur intelligence émotionnelle, leur capacité à gérer les situations stressantes et à communiquer de manière assertive et efficace. La formation est certifiante, diplômante, et éligible aux financements OPCO ou CPF, offrant une reconnaissance professionnelle officielle.

Les modules incluent la gestion des conflits, la communication interpersonnelle, l’adaptation aux profils clients, ainsi que le renforcement de la cohésion et de l’engagement des équipes. Des mises en situation pratiques permettent aux participants d’appliquer immédiatement les compétences acquises dans leur environnement professionnel.

Cette formation contribue à augmenter la satisfaction client, à renforcer la confiance des collaborateurs et à optimiser les performances du service client tout en favorisant une dynamique d’équipe positive et durable.